>Mikro Teknik Servis Programı

Eğer satış sonrası teknik servis hizmeti veren bir işletmeniz varsa arızalı bir cihazın teknik servisinize girişinden sonraki süreç gerek işletmeniz gerekse müşteriniz için oldukça önemlidir. Teknik servis programları, hizmetlerinizi planlamanızı, ekibinizi ve müşteri ilişkilerinizi yönetmenizi ve tüm servis sürecini baştan sona takip ve kontrol etmenizi sağlar.

Bir teknik servis programı ile onarım, teslimat, iptal, fiyatlandırma, giriş gibi servis hizmetlerinin yönetim ve takibini kolayca sağlayabilirsiniz. Programınız müşterilerinizin bilgilerini, sattığınız ürüne ve verdiğiniz hizmete dair bilgileri ve geçmiş servis hizmetlerinizin ayrıntılarını sisteme kaydeder. Siz de bu bilgileri dilediğiniz zaman görüntüleyebilir, düzenleyebilir ya da silebilirsiniz. Teknik servis programınızın ilgili modülleri aracılığıyla sorumlu ekip çalışanınıza iş emri atayabilirsiniz.

---

Neden tamir ve teknik servis yönetimi için bir online program kullanmalısınız?

Bir tamir ve teknik servis yönetimi programı ile,

• Müşterilerinizi, iletişim bilgileri ve şirketinizle olan etkileşimlerine dair detaylarla birlikte sisteminize ekleyip kolayca takip edebilirsiniz.
• Güncel tuttuğunuz müşteri verileri sayesinde müşterilerinize daha iyi bir hizmet sunar, ekibinizi daha doğru yönlendirirsiniz.
• Müşterilerinizle kurduğunuzun iletişimin kalitesini artırırsınız.
• Teknik servis ekibinizin güncel durumunu bilir, uygun çalışanlara kolayca iş emri atarsınız.
• Personelinizin performansını anlık olarak izlersiniz.
• Servisinizin günlük, haftalık ve aylık planını oluşturur, programınızı daha verimli yönetirsiniz.
• Standart hale getirdiğiniz iş süreciniz sayesinde zaman ve enerji kaybının önüne geçersiniz. Bu sayede maliyetlerinizi düşürüp karlılığınızı da artırırsınız.
• Oluşturduğunuz verilere işletmenizden yetkisi olan herkesin istediği zaman istediği yerden erişimini sağlarsınız. Böylece yönetim ve karar alma süreçlerinizi hızlandırırsınız.
• Organizasyon yapınızda ya da ekibinizdeki değişikliklerin müşteri memnuniyetini ve hizmetinizin kalitesini etkilemesinin önüne geçersiniz.

---

Mikro Jump ve Mikro Fly ile teknik servis takibinde kolaylık

Mikro Jump ve Mikro Fly'ın Sektörel Çözümleri arasındaki Tamir / Teknik Servis Yönetimi modülü ile siz de servis noktalarınızı uçtan uca yönetebilirsiniz. Müşterilerinizden gelen servis taleplerini, garanti dahilinde olsun ya da olmasın tek tuşla ilgili servis noktasına ve çalışanına iş emri olarak atayabilirsiniz.

---